Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Queremos que você fique feliz com sua compra. Se algo não deu certo, a gente resolve.
Desistiu da compra? Você tem 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
- O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as peças e, se possível, na embalagem original.
- Nós enviamos o código de postagem. Você não paga nada pelo envio de volta.
- O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis após recebermos o produto. No cartão, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco.
Produto com defeito: 90 dias de garantia
Todos os produtos têm 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Se o produto apresentar defeito, fazemos a troca por outro igual. Se não houver estoque, devolvemos o valor pago.
A garantia não cobre mau uso, quedas, peso acima do indicado nas especificações, nem desgaste natural.
Chegou errado, faltando peça ou avariado?
Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com uma foto do produto e da embalagem. Enviamos a peça que falta ou trocamos o produto, sem custo.
Como pedir
Escreva para contato@arrumebem.com.br com o número do pedido. Respondemos em até 1 dia útil.